PRIVACY & TERMS
個人情報の取り扱い・利用規約
株式会社 For fの方針・サービスに関するご案内です。
1. はじめに
株式会社 For f（以下「当社」といいます）は、お客様のプライバシーを尊重し、個人情報を安全かつ適切に取り扱うことを社会的責任であると考えております。
当社では、ホームページ制作・システム開発・Webマーケティング支援など各種サービス提供に際し、必要な範囲で個人情報の取得・利用を行っております。
本プライバシーポリシーでは、当社が取得する情報の種類、利用目的、管理方法、外部委託、分析・統計処理、開示請求への対応などを明確にし、適切な保護措置を講じることを宣言します。
2. 個人情報の定義
本ポリシーにおける「個人情報」とは、氏名、生年月日、電話番号、メールアドレス、住所、勤務先などの情報により、特定の個人を識別できる情報を指します。
また、単体では個人を特定できなくても、他の情報と照合することで個人を特定できる情報も含まれます。
3. 取得する情報と収集方法
当社は以下の方法により、お客様の個人情報を取得いたします：
・お問い合わせフォームやお見積り依頼フォームの入力による取得
・契約時や商談・面談での口頭・書面による取得
・Cookie、IPアドレス、端末情報などを通じた自動収集
・当社が利用する外部ツール（Google Analytics、Hotjar 等）を通じた行動履歴データの取得
取得された情報は、目的の範囲内で利用いたします。
4. 個人情報の利用目的
当社は取得した個人情報を以下の目的で利用いたします：
・各種サービスのお問い合わせ対応、見積もり対応、資料送付
・契約手続き、請求処理、業務連絡などの業務遂行上の処理
・開発・制作に必要なヒアリング、仕様確定、進行管理
・お客様の要望に応じた機能・デザインの改善提案
・保守サービス、機能追加、更新案内などアフターサポート
・サービス向上を目的としたアンケート調査、統計分析
・メールマガジン、新サービス、セミナー等のご案内（希望者のみ）
利用目的の変更が生じた場合は、事前に通知または公表いたします。
5. データ収集・解析について
当社は、Webサイトの改善およびユーザー体験の向上を目的として、Google Analytics、Google Search Console、ヒートマップツールなどのアクセス解析ツールを使用しています。
これらのツールではCookieを用いて、閲覧履歴、滞在時間、使用ブラウザ、クリック箇所などの情報を匿名で収集し、集計・分析を行っています。
この分析データはあくまで統計情報として取り扱われており、個人を特定することはありません。また、収集されたデータは第三者に販売・譲渡されることは一切ありません。
お客様はブラウザの設定により、Cookieの使用を制限または拒否することも可能です。制限された場合、一部の機能が正常に動作しない場合があります。
6. 第三者提供・外部委託について
当社は、以下の場合を除き、個人情報を第三者に提供することはありません：
・法令に基づき開示が必要な場合
・本人の同意がある場合
・業務委託先（クラウドサービス事業者、決済代行会社など）に対し、業務遂行上必要な範囲で情報を提供する場合
外部委託先に対しては、守秘義務契約を締結し、情報管理の安全性を確認の上で委託を行っております。
7. 情報の保管と管理体制
当社では、個人情報を安全に保管・管理するために、以下のような対策を講じております：
・SSLによる通信の暗号化
・定期的なセキュリティ診断・パスワードの更新
・クラウド環境における多層的なセキュリティ対策（GCP、AWS等）
・個人情報保護に関する社員教育・ガイドラインの整備
万が一、漏えいや不正アクセス等の事案が発生した場合は、迅速に事実関係を調査し、関係機関への報告および対象者への通知を行います。
8. 開示・訂正・削除等の請求
お客様ご本人から、当社が保有する個人情報の開示、訂正、追加、削除、利用停止等のご請求があった場合は、法令に則り速やかに対応いたします。
ご請求の際には、本人確認書類（運転免許証等）のご提出をお願いする場合がございます。
9. プライバシーポリシーの変更
本ポリシーは、法改正や当社のサービス内容の変更等に応じて、事前の予告なく変更されることがあります。
重要な変更がある場合は、当社Webサイト上で明示的に通知いたします。
10. お問い合わせ先
本ポリシーに関するご質問、ご相談、個人情報の取り扱いに関する苦情等は、以下の窓口にて承ります。
株式会社 For f
担当：管理部
メールアドレス：tomita@forf.jp
電話：080-2945-8928（平日10:00～17:00）
お問い合わせフォーム：https://forf.jp/contact