対象の知識を決める
部署・資料・利用者を絞り、正式な版と更新担当者を確認します。
ENTERPRISE KNOWLEDGE
探す時間を、
考える時間へ。
規程、マニュアル、業務資料を、必要な場面で参照できる知識へ。回答の根拠と閲覧権限、人へ引き継ぐ条件まで含めて、社内文書AIを設計します。
この課題について相談する ↗DESIGN BLUEPRINT構成例
01
規程・マニュアル
↓02
検索・権限の確認
↓03
根拠を添えた回答案
↓04
担当者の判断・対応
対象業務に合わせて設計する、業務フローの例です。
01 / THE CHALLENGE
情報はある。必要な人に、届いていない。
- 同じ問い合わせが特定の担当者に集まる
- 規程や手順書が複数の場所に分散している
- AIが機密情報や古い資料を答えに使わないか不安
02 / HOW WE HELP
業務の文脈から、設計する。
答え方を検証する
代表的な質問、資料に答えがない質問、権限が異なる質問で評価します。
業務の入口につなぐ
根拠を確認できる画面と、回答できない場合の案内・更新手順を整えます。
FROM DATA TO ACTION / WORKFLOW EXAMPLE
社内規程の質問から、根拠のある回答へ
以下は業務への組み込み方を示す設計例です。対象データ、連携先、権限、確認体制に合わせて具体化します。導入実績や効果の数値を示すものではありません。
- 01
データを揃える
公開範囲と版が確認できる社内規程を対象に、文書の取り込みと検索を設計します。旧版や権限外の資料が回答の根拠に混ざらない条件を定めます。
- 02
人が判断する
回答とともに参照箇所を示し、資料に根拠がない質問は不明として扱います。制度の適用判断が必要な場合は、担当部署へ確認する流れにします。
- 03
業務へ反映する
文書更新後に代表的な質問を再評価し、誤回答の報告を改善へ戻します。閲覧権限の変更と検索対象への反映も、運用の確認項目に含めます。
03 / CLEAR SCOPE
- 01文書・権限の整理
- 02限定範囲のRAG試作
- 03質問別の評価結果
- 04本開発・更新運用の検討事項
04 / BEFORE WE BEGIN
いま分かっていることから。
資料が揃っていなくても、ご相談いただけます。共有するデータと機密情報の取り扱いは、開始前に確認します。
- 対象資料の種類と保管場所
- よくある質問と期待する回答
- 利用者・閲覧権限・更新頻度
05 / NEXT STEP
06 / ACCEPTANCE & READINESS
何を確かめて、次へ進むか。
根拠と回答不能
正解が資料にある質問、ない質問、資料が古い質問を分け、根拠の正しさと適切に回答を控えられるかを確認します。
閲覧範囲
異なる部署・役割の利用者で、検索結果・回答・出典のすべてに権限が反映されるかを確認します。
| 確認すること | 合意しておきたい内容 |
|---|---|
| 対象とデータ | 対象業務・利用者・評価ケース・利用できる情報・対象外の範囲。 |
| 受入と判断 | 期待する結果・重大な失敗・確認担当者・本開発へ進む条件。 |
| 運用と引き継ぎ | 更新・監視・例外対応・必要な記録・障害時の戻し方と役割分担。 |
LET’S CREATE WHAT’S NEXT
課題の整理から、一緒に。
対象業務と検討状況をお聞かせください。必要な成果物と進め方をご提案します。
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