OPERATIONS & CARE / MONITORING
監視・運用設計
気づける仕組みと、
動ける手順を。
何を監視し、誰へ通知し、どう対応するか。実際の体制に合う監視・バックアップ・連絡手順を整えます。
- FOR
- 運用の属人化や障害の見逃しを減らしたい企業
- PHASE
- 運用設計
- ESTIMATE
- 対象範囲を確認し、個別にご提案
業務から成果物へ / 支援の流れ
進め方を詳しく ↗- 01運用要件を確認
- 02監視・通知を設計
- 03設定と動作確認
- 04担当者へ手順共有
01 SCOPE & DELIVERABLES
この支援で、明らかにすること。
以下を基本に、対象業務やご要望に合わせて具体的な成果物を合意します。
バックアップ方針
連絡・エスカレーション手順
運用チェック項目
お持ちであれば、
ご相談時に共有ください。
- 現在の運用体制
- 業務への影響と重要度
- 必要な対応時間・復旧の目標
資料が揃っていない場合も、現在の状況からお聞かせください。
02 PROJECT FLOW
進め方を、見えるかたちに。
- 01
運用要件を確認
- 02
監視・通知を設計
- 03
設定と動作確認
- 04
担当者へ手順共有
次へ進む判断
通知と対応手順を確認し、合意した体制で保守運用を開始します。
03 ENGAGEMENT
範囲を決めてから、始める。
費用・期間・契約条件は、対象範囲や必要な体制を確認して個別にご提案します。
- 01
相談する
要件が決まっていなくても、現状や困っていることから伺います。
- 02
範囲・成果物・見積もりを確認
対応内容、費用、期間、対象外の作業を確認。追加作業は実施前に協議します。
- 03
合意したフェーズから開始
契約条件を確認して着手。次のフェーズは、成果と必要性を見て検討できます。
04 QUESTIONS
気になることから。
Q.他社開発のシステムを引き継げますか？＋
資料、コード、権限、契約条件を確認したうえで判断します。まずは現状診断からご相談ください。
Q.24時間365日の対応ですか？＋
受付時間や対応時間、監視方法、緊急時の体制は個別に協議します。必要なサービス水準を伺い、対応できる範囲をお伝えします。
Q.保守費に機能追加は含まれますか？＋
契約範囲によって異なります。障害対応、軽微な改修、機能追加の区分と費用を、開始前に確認します。